Condiciones Generales de Venta.

Fecha de la última modificación: Noviembre 2024

ARTEÍCULO 1 - PREÁMBULO:

El sitio web https://hello-hossy.com/ (en adelante el « Sitio Web ») está abierto a todo usuario de la red Internet.

El Sitio Web está alojado por la sociedad SHOPIFY COMMERCE FRANCE, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de París bajo el número 902 633 577, con domicilio social en 75, Rue de Rome en París (75008).

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre Hello hossy® (en adelante denominada «nosotros», «nuestro», «nuestros») y cualquier Consumidor (denominado en adelante «usted», «su», «sus»), que desee realizar un Pedido de Productos en el Sitio web (en adelante denominadas las «Presentes», «Condiciones Generales de Venta» o «CGV»).

La venta en línea en el Sitio web no es accesible para Profesionales. Las presentes Condiciones Generales de Venta no les son aplicables.

Cualquier profesional es libre de contactarnos conectándose al espacio B2B accesible en la siguiente dirección: https://pro.hello-hossy.com/account/login o por correo electrónico a la dirección: team@hello-hossy.com.

ARTEÍCULO 2 - DEFINICIONES:

«Condiciones Generales de Venta» o «CGV» designa las Condiciones Generales de Venta, definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de las ventas realizadas y de los Servicios ofrecidos en el Sitio web https://hello-hossy.com/;

«Consumidor» designa a toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola;

« Profesional » designa toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional ;

« Producto » designa el conjunto de arteículos ofrecidos a la venta por Hello hossy® en el catálogo del Vendedor accesible en el siguiente Sitio Web https://hello-hossy.com/ ;

« Pedido » designa la compra de un Producto en el Sitio Web https://hello-hossy.com/ ;

« Plazo de Entrega » designa el período entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente. Los plazos de entrega que figuran en el Sitio web se indican a título orientativo ;

 « Precio del Producto »: el valor unitario de un bien que figura en el catálogo del Vendedor. Este valor se entiende con todos los impuestos incluidos (salvo en caso de envío fuera de la UE o a los DROM-COM) y excluidos los Gastos de Envío ;

 «Entrega»: expedición del Pedido al Comprador;

« Gastos de Envío » designa los gastos relacionados con el transporte y la entrega del Pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente o en el punto de recogida seleccionado ;

«Sitio web» o «Sitio» designa el sitio de venta en línea accesible en la siguiente URL: «https://hello-hossy.com/».

ARTEÍCULO 3 - DISPOSICIONES GENERALES:

3.1. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir las modalidades de venta a distancia aplicables a toda compra realizada a través del Sitio Web.

Son aplicables únicamente a los Productos pedidos, entregados y facturados en Francia, Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y en los DROM-COM.

Las presentes CGV, redactadas en lengua francesa, precisan en particular las distintas etapas necesarias para realizar su Pedido, las modalidades de pago y de entrega, así como el seguimiento de su Pedido.

Las presentes prevalecen, en su caso, sobre todas las declaraciones, negociaciones previas, compromisos de cualquier naturaleza, comunicaciones, orales o escritas, aceptaciones y acuerdos previos celebrados y sobre sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

3.2. Información precontractual

Reconoce haber recibido, antes de realizar su Pedido, de forma clara y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información enumerada en el arteículo L.221-5 del Código de Consumo, y en particular la siguiente información:

• las características esenciales de los Productos;
• el precio de los Productos y los gastos adicionales (envío, por ejemplo);
• la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el Producto ;
• la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se desprenden del contexto;
• la información relativa a las garantías legales y sus modalidades de aplicación ;
• la posibilidad de recurrir al mediador de consumo;
• el plazo y las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a los arteículos L.221-18 y L.221-28 del Código de Consumo.

3.3. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Reconoce que la validación del Pedido implica la aceptación irrevocable, sin restricción ni reserva, de las presentes CGV y la obligación de pago de los Productos pedidos.  

Esta aceptación se materializa marcando la casilla «Al marcar esta casilla, acepto las Condiciones Generales de Venta» durante la validación del Pedido.

3.4. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes CGV. Se acuerda que, en caso de modificación, la versión de las CGV aplicable a cualquier Pedido es la que figure en el Sitio web en el momento de realizar el Pedido.

ARTEÍCULO 4 - PRODUCTOS:

Los Productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio Web en la siguiente dirección: https://hello-hossy.com/.

Los Productos y accesorios ofrecidos en el Sitio web están destinados a su uso personal.

En consecuencia, cualquier reventa, alquiler, puesta a disposición a título oneroso, parcial o total del o de los Producto(s) a terceros, particulares o profesionales, está prohibida.

Las características principales de los Productos, que agrupan el conjunto de información sustancial exigida por la normativa aplicable y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web en las fichas de producto. 

Antes de cada Pedido, está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, sus características esenciales y los plazos de entrega.

La elección y la compra de un Producto son de su exclusiva responsabilidad.

Los Productos se ofrecen hasta agotar las existencias disponibles.

En el excepcional caso de no disponibilidad tras la realización del pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible y le propondremos:  

• Bien el suministro de un modelo equivalente de calidad y precio similar, susceptible de sustituir el Producto pedido. A tal fin, le dejamos el cuidado de comunicarnos el modelo deseado verificando previamente su disponibilidad seleccionando « Elegir talla » ;
• O bien la cancelación del pedido y el reembolso en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la validación del pedido.

ARTEÍCULO 5 - PEDIDOS:

Todos los Pedidos de Producto se realizan en el catálogo en línea accesible en el Sitio Web.  

Se precisa expresamente que todo Pedido de Producto realizado en el Sitio Web es un pedido con obligación de pago.

Todo Pedido implica la aceptación de la descripción de los Productos y de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

Para pedir un Producto, debe validar obligatoriamente las distintas etapas de realización del Pedido, a saber:

• Añadir el o los Productos seleccionados a su carrito haciendo clic en «Añadir a la cesta»;
• Seleccionar el carrito ;
• Confirmar su Pedido seleccionando la pestaña «PROCEDER AL PAGO»;
• Elegir un método de pago exprés o introducir su dirección de correo electrónico ;
• Indicar su dirección de entrega;
• Seleccionar el modo de entrega ;
• Elegir el método de pago y, en su caso, introducir sus datos de pago;
• Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta ;
• Confirmar su Pedido y pago seleccionando la pestaña «PAGAR AHORA».

El Pedido no quedará registrado definitivamente hasta la última validación de la pantalla de resumen del Pedido.

El registro del Pedido implica el reconocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

Se le enviará un correo electrónico resumen de confirmación del Pedido de Producto. Así, acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación del contenido del Pedido.

La venta solo se considerará definitiva tras el envío de un correo electrónico resumen de confirmación del Pedido y tras el cobro efectivo del pago por parte de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier Pedido por motivos legítimos, en particular en caso de litigio relacionado con el pago de un Pedido anterior o si tenemos razones para sospechar que el Pedido ha sido realizado por un profesional (revendedor o distribuidor).  

Nuestros registros informatizados, conservados en nuestros sistemas informáticos en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del Pedido.

Una vez validado, el Pedido ya no puede modificarse.

ARTEÍCULO 6 - PRECIOS:

6.1. Precio de los Productos

El precio de venta de los Productos es el que figura en la ficha de producto del sitio https://hello-hossy.com/ en el momento de realizar el Pedido. Es exigible en el momento del Pedido.

Salvo para los Productos enviados fuera de la Lisoón Europea y los DROM-COM, los precios de los Productos se indican en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC).

Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y entrega, conforme a lo previsto en el arteículo 6.2 a continuación.

En el supuesto de que se produjera un problema en el pago íntegro del precio, el Pedido quedará automáticamente cancelado y usted será avisado por correo electrónico.

Se le pueden ofrecer códigos que dan derecho a una reducción del precio de compra en el Sitio, por un tiempo limitado, ya sea en valor absoluto o en porcentaje. Estos códigos de descuento no son acumulables con las ofertas promocionales vigentes y pueden excluir ciertos Productos.

En cualquier caso, las ofertas promocionales solo son válidas dentro del doble límite de la duración de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.

6.2. Gastos

Los gastos de transporte, envío y entrega se calcularán antes de realizar el pedido y correrán a su cargo exclusivo.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, los derechos de aduana, derechos de importación o cualquier impuesto estatal que pueda ser exigible en virtud de las leyes del país de recepción del Pedido correrán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad. Serán abonados directamente al transportista en el momento de la entrega.

Los gastos de telecomunicación inherentes al acceso al Sitio web también correrán exclusivamente a su cargo.

6.3. Modalidades de pago

El precio debe abonarse al contado, en su totalidad, en el momento de realizar el Pedido. En ningún caso las sumas abonadas podrán considerarse como señal o anticipo.

Los pagos se realizarán en línea, en el momento de realizar el Pedido:

• Bien mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) a través del proveedor de pago SHOPIFY ;
• Bien a través de los servicios de pago seguro Apple Pay , Google Pay , Meta Pay , Shop Pay o Paypal.       

Al finalizar el proceso de pago, se emitirá una factura. Dicha factura estará disponible para su descarga directamente desde su cuenta de Cliente.  

Los pagos realizados solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de los importes adeudados por nuestros servicios.

ARTEÍCULO 7 - ENTREGA:

7.1. Lugar de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada durante la realización del Pedido, que solo puede estar situada en Francia, Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y en los DROM-COM.

Una vez validado el Pedido por nuestros servicios, la dirección de entrega ya no podrá modificarse.

Por consiguiente, cuando facilite sus datos personales, deberá asegurarse de la exactitud y exhaustividad de la información proporcionada.

En caso de error en la descripción de los datos del destinatario, no podremos ser considerados responsables de la imposibilidad de entregar el/los Producto(s). Por tanto, le corresponde verificar toda la información antes de validar el pago.

La entrega se realiza a través de Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk, Delivengo.

7.2. Plazos de entrega

El plazo medio de entrega incluye el plazo de tramitación de los pedidos por nuestros servicios de lunes a viernes (excepto festivos), así como los plazos de transporte aplicados por los transportistas.

• Plazos de preparación: 

Tramitamos los Pedidos de lunes a viernes (excepto festivos), en un plazo medio de 48 horas.
El pedido se prepara y se transmite al transportista previa confirmación del pago. 

El plazo de tramitación podrá ampliarse en determinados períodos (en particular durante las rebajas), debido al mayor número de pedidos.

• Plazos de transporte:

Los plazos de transporte dependen del modo de entrega elegido, de la cantidad de Productos y del lugar de entrega:

Los plazos indicados en la tabla anterior se expresan en días hábiles y se cuentan a partir de la recogida del paquete por el transportista.

En todos los casos, recibirá automáticamente un correo electrónico informándole del envío y del seguimiento de su Pedido.

Los plazos de entrega antes mencionados corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. Se cuentan a partir de la fecha de confirmación del Pedido.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible por respetar los plazos de entrega indicados en el momento de realizar el Pedido.

No obstante, el incumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar al pago de indemnización alguna, de ninguna naturaleza, ni comprometer nuestra responsabilidad, cuando el retraso no supere los treinta (30) días a partir de la Realización del Pedido.  

 Por último, no podremos ser considerados responsables de las consecuencias derivadas de un retraso en el transporte por parte del proveedor de transporte que haya elegido, ni de una recogida tardía de su parte tras el depósito de un aviso de paso en su buzón por parte del transportista.

7.3. Gastos de envío

Los gastos de envío de los Productos se calcularán en el momento de realizar el Pedido y antes de su validación, en función del lugar de entrega, del modo de entrega que haya elegido y de la cantidad de Productos pedidos.

ARTEÍCULO 8 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS:

La propiedad de los Productos solo se le transferirá tras el pago completo del precio, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Los Productos viajan a nuestro riesgo y cargo. 

En consecuencia, el riesgo de pérdida y deterioro del/los Producto(s) le será transferido una vez que haya tomado posesión física de los Productos y, en caso de ausencia, en el momento de la primera presentación del transportista y del depósito del aviso de paso en su buzón.

ARTEÍCULO 9 - RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

La entrega se considera efectuada desde la entrega de los Productos por el transportista, materializada por el sistema de control utilizado por este.

Al recibir el Producto, está obligado a verificar el estado del embalaje y el estado del Producto recibido, y a notificar al transportista —o incluso rechazar— cualquier posible daño y/o deterioro constatado (anomalía, Producto dañado, paquete dañado, Producto faltante, paquete abierto, etc.) emitiendo reservas al transportista por escrito en un plazo de 3 días hábiles.  

En el mismo plazo, deberá contactarnos por correo electrónico a la dirección hello@hello-hossy.com comunicándonos su número de Pedido, la copia de la reserva escrita y cualquier justificación sobre la realidad de las no conformidades, averías o defectos constatados (en particular fotografías del paquete y/o Producto dañado).

En caso de paquete perdido, también deberá contactarnos por correo electrónico a la dirección hello@hello-hossy.com comunicándonos sus datos, su número de Pedido y la confirmación del servicio de transporte de que el paquete ha sido perdido. 

Tras la verificación y confirmación de la validez de los motivos de rechazo por parte de nuestros servicios, el o los Producto(s) perdido(s) o dañado(s) será(n) reemplazado(s) o, en caso de no disponibilidad, se le reembolsará en un plazo de catorce (14) días.

A falta de reservas efectuadas en el plazo y condiciones antes mencionados, los Productos entregados se considerarán aceptados por el Cliente y la entrega se considerará conforme, salvo la aplicación de las garantías legales.

Si ha optado por una entrega en punto de recogida y no ha retirado su Pedido en el plazo establecido, este nos será reenviado. En ese caso, se le reembolsará el importe de su Pedido, deducidos los gastos de envío que correrán exclusivamente a su cargo.

ARTEÍCULO 10 - GARANTÍAS LEGALES:

10.1. Garantía legal de conformidad de los Productos

Respondemos de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto, conforme a la aplicación de los arteículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.

En el marco de la garantía legal de conformidad, dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para informarnos de cualquier defecto de conformidad del o de los Producto(s) pedido(s) por correo electrónico a la dirección hello@hello-hossy.com.

Sujeto a la confirmación de la cobertura por parte de nuestros servicios en el marco de la presente garantía, recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución.

Deberá, en el mismo plazo, devolvernos el o los Producto(s) a la dirección postal que se le indicará en el correo electrónico de confirmación de la devolución.

Podrá entonces elegir entre el reembolso o la puesta en conformidad del Producto (sustitución), siempre que esta última sea posible y no conlleve costes desproporcionados conforme al arteículo L.217-12 del Código de Consumo.

La puesta en conformidad debe tener lugar en un plazo razonable que no puede ser superior a treinta (30) días a partir de la solicitud del consumidor.

En caso de reembolso, este se efectuará a más tardar en los catorce días siguientes a la recepción del bien.

10.2. Vicios ocultos

También estamos sujetos a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto su uso que usted no la habría adquirido, o no habría dado por ella más que un precio menor, si los hubiera conocido.

De conformidad con los arteículos 1641 y siguientes del Código Civil, dispone de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio para informarnos de cualquier posible vicio oculto.

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse en el plazo requerido por correo electrónico a la dirección hello@hello-hossy.com.  

Sujeto a la confirmación de la cobertura por parte de nuestros servicios en el marco de la presente garantía y a condición de presentar la factura de compra del Producto, procederemos, según su elección, bien al reembolso del precio de venta o bien a la reducción del precio de venta.

Si opta por el reembolso, deberá, en el mismo plazo, devolvernos el o los Producto(s) siguiendo el procedimiento detallado en el Portal de devoluciones. 

No están cubiertos por las garantías legales antes mencionadas:

• El desgaste normal del Producto ;
• Los daños causados por un uso incorrecto del Producto y en particular la negligencia y la falta de mantenimiento del Producto o de una parte del Producto ;
• Los daños causados por el uso de productos abrasivos, corrosivos o clorados para la limpieza del Producto;
• Las alteraciones o cualquier modificación realizada en el Producto.

ARTEÍCULO 11 - POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES :

11.1. Derecho legal de desistimiento

De conformidad con el arteículo L.221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción del Pedido.

De conformidad con el arteículo L.221-28 3° del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no se aplica a los Pedidos que correspondan a Productos personalizados. 

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe, en el plazo indicado:

• Enviarnos una solicitud de reembolso a través del Portal de devoluciones, indicando que ejerce su derecho legal de desistimiento;

• Devolvernos el o los Producto(s) por correo postal, acompañado(s) del albarán de entrega y de sus datos a la dirección indicada en el formulario de devolución, siguiendo el procedimiento indicado.

Para ser devueltos válidamente, los Productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado (estado nuevo, sin daños, sin lavar, sin usar), acompañados de sus etiquetas y posibles accesorios.

En cualquier caso, los productos comprados en sitios de segunda mano o fuera de nuestra red de distribución oficial no podrán ser devueltos ni reembolsados. 

Para las devoluciones realizadas en Francia metropolitana, le proporcionaremos una etiqueta de devolución Colissimo por un valor de 5,90 euros.

• Si ha optado por un vale de compra, nos haremos cargo de los gastos de devolución;
• Si ha optado por el reembolso, deduciremos del importe reembolsado el valor de la etiqueta de devolución (5,90 euros).

Para las devoluciones realizadas fuera de Francia metropolitana, los gastos de devolución corren a su cargo exclusivo. No proporcionamos etiqueta de devolución.

En cualquier caso, el paquete viaja a su riesgo y cargo. Por lo tanto, en caso de pérdida del paquete por parte del transportista, no procederemos al reembolso. 

Le corresponde conservar la prueba de dicha devolución (envío por carta con seguimiento o carta certificada).

De conformidad con el arteículo L. 221-24 del Código de Consumo, nos comprometemos a efectuar el reembolso del o de los Producto(s) en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del o de los Producto(s) por nuestros servicios, salvo para los Productos excluidos del derecho de desistimiento.

Todo reembolso se realizará mediante el método de pago inicial utilizado en el momento del Pedido. Si ha cambiado de cuenta bancaria, recuerde comunicar sus nuevos datos bancarios a su antiguo banco.

11.2. Cambios de Productos

Sin perjuicio de lo anterior e independientemente de su derecho legal de desistimiento, si el Producto recibido no le conviene (Talla, color, etc.), también tiene la posibilidad de obtener un cambio mediante la emisión de un vale de compra válido 1 año en todo el Sitio web.

Para obtener el cambio del o de los Producto(s), debe:

• Enviarnos una solicitud de cambio a través del Portal de devoluciones en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega, indicando que desea proceder al cambio del o de los Productos;

• Devolvernos el o los Producto(s) por correo postal, acompañado(s) del albarán de entrega y de sus datos a la dirección indicada en el formulario de devolución, siguiendo el procedimiento indicado, en un plazo de tres (3) días a partir de la solicitud de cambio.

Para ser devueltos válidamente, los Productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado (estado nuevo, sin daños, sin lavar, sin usar), acompañados de sus etiquetas y posibles accesorios.

En cualquier caso, los productos comprados en sitios de segunda mano o fuera de nuestra red de distribución oficial no podrán ser devueltos ni objeto de un cambio o reembolso.  

Para las devoluciones realizadas en Francia metropolitana, le proporcionaremos una etiqueta de devolución Mondial Relay por un valor de 5,90 euros.

• Si ha optado por un vale de compra, nos haremos cargo de los gastos de devolución;
• Si ha optado por el reembolso, deduciremos del importe reembolsado el valor de la etiqueta de devolución (5,90 euros).

Para las devoluciones realizadas fuera de Francia metropolitana, los gastos de devolución corren a su cargo exclusivo. No proporcionamos etiqueta de devolución.

En cualquier caso, el paquete viaja a su riesgo y ventura. Por tanto, en caso de pérdida del paquete por parte del transportista, no procederemos al cambio ni al reembolso. 

Le corresponde conservar la prueba de dicha devolución (envío por carta con seguimiento o carta certificada).

Todo Producto devuelto que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas será rechazado por nuestros servicios. En caso de rechazo, el Producto le será devuelto a su cargo y riesgo.

Si el o los Producto(s) son devueltos válidamente y la solicitud de cambio es aceptada por nuestros servicios, recibirá por correo electrónico a la dirección indicada durante la solicitud de cambio un vale de compra por el importe del o de los Producto(s) devuelto(s), válido 1 año en todo el Sitio web.

ARTEÍCULO 12 - RESPONSABILIDADES :

No podemos ser considerados responsables de los daños accidentales de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, debidos a un uso del Producto no conforme a su destino o al incumplimiento de la información proporcionada en las fichas de producto y en las etiquetas.

Nuestra responsabilidad tampoco podrá verse comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las presentes debido, ya sea al hecho del Cliente, ya sea al hecho de un tercero, ya sea a un caso de fuerza mayor. Se consideran en particular como casos de fuerza mayor, sin limitarse a ellos, los riesgos relacionados con la guerra, las catástrofes, los incendios, las huelgas, los disturbios, los fallos o averías internas o externas que hagan imposible el suministro.

Los hipervínculos establecidos en el marco del presente Sitio web hacia otros recursos presentes en la red Internet tampoco pueden comprometer nuestra responsabilidad. En efecto, no disponemos de ningún medio técnico para controlar los sitios conectados con el Sitio, de lo cual queda expresamente informado en virtud de las presentes. En consecuencia, los riesgos derivados de dicho uso son de su responsabilidad y debe conformarse a las condiciones de uso específicas de cada sitio.

Por otro lado, el uso y la navegación en el Sitio web se realizan bajo su responsabilidad. No podremos ser considerados responsables de ningún daño o virus que pudiera afectar al equipo informático o cualquier otro dispositivo durante el acceso al Sitio, el uso del Sitio o la navegación por el Sitio, ni por la descarga de cualquier contenido, dato, texto, imagen o archivo desde el Sitio.

ARTEÍCULO 13 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL :

Cierta información proporcionada durante la realización del Pedido constituye datos de carácter personal.

La información recopilada es objeto de un tratamiento informático cuyo responsable es HYONA GROUPE SAS.

Para obtener más información sobre la recogida, el tratamiento y la protección de sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

ARTEÍCULO 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL :

Todas las marcas, ilustraciones, imágenes, dibujos, modelos y logotipos, registrados o no, que figuren en los Productos, sus accesorios y sus embalajes, son y siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva.

En consecuencia, cualquier uso, bajo cualquier forma y soporte, de la denominación «HELLO HOSSY®» de forma verbal o figurativa, y más en general de todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes, dibujos, modelos y logotipos que figuren en los Productos, sus accesorios y sus embalajes, estén o no registrados, queda estrictamente prohibido.

Por otra parte, el contenido y la estructura del presente Sitio y todos los elementos que lo componen, como textos, imágenes, gráficos, fotografías, sonidos, vídeos, animaciones, programas, diseño gráfico, bases de datos, software y demás tecnología subyacente, así como marcas, dibujos, modelos, logotipos, etc. que figuran en el presente Sitio y su compilación son de nuestra propiedad exclusiva y están protegidos por los derechos de autor, para todo el mundo.

A tal efecto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, solo está autorizado el uso privado.

En consecuencia, cualquier reproducción o representación, total o parcial, por su parte de un elemento del Sitio web con cualquier fin y en cualquier soporte está estrictamente prohibida.

El incumplimiento de esta prohibición constituye una falsificación que puede comprometer su responsabilidad civil y penal, en aplicación de los arteículos L.122-4 y L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual.

Además, todos los documentos técnicos y cualquier soporte de información (instrucciones de uso, métodos de fabricación, métodos de mantenimiento…) que le sean entregados siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva y no pueden utilizarse sin nuestro acuerdo expreso y previo.

Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como una concesión de licencia sobre ningún derecho de propiedad intelectual.

ARTEÍCULO 15 - RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN :

En caso de reclamación, le invitamos a contactarnos en primer lugar por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@hello-hossy.com para buscar juntos una solución amistosa a su problema.

En caso de reclamación no resuelta amistosamente o en ausencia de respuesta de nuestros servicios en un plazo de quince (15) días, puede recurrir a cualquier procedimiento de mediación convencional o a un método alternativo de resolución de conflictos.

En particular, tiene derecho a acudir, de forma gratuita, en un plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador de consumo competente según las disposiciones de los arteículos L.612-1 y siguientes del código de consumo.

Los datos de contacto del Mediador de consumo son los siguientes:  

Mediador de la Federación profesional del e-commerce y la venta a distancia (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

También tiene acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista por el Reglamento (UE) n^o 524/2013 de 21 de mayo de 2013 relativo a la resolución en línea de litigios en materia de consumo, en particular transfronterizos, accesible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de fracaso de esta mediación, o de negativa a recurrir a ella, tendrá derecho a acudir al Tribunal competente, de conformidad con el arteículo 17 de las presentes Condiciones Generales de Venta. 

ARTEÍCULO 16 - LEY APLICABLE Y LENGUA DEL CONTRATO :

Las presentes Condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa.

El idioma del contrato es el francés.

ARTEÍCULO 17 - LITIGIOS :

Toda dificultad derivada de la ejecución, interpretación o resolución de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los Pedidos que se deriven, o más en general todo litigio surgido de la relación comercial entre las Partes y no resuelto amistosamente, será sometido a los tribunales franceses competentes.