Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO:

El sitio web https://hello-hossy.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio web ») está abierto para cualquier usuario de la red Internet.

El Sitio Web está alojado por SHOPIFY COMMERCE FRANCE, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 902 633 577, con domicilio social en 75, rue de Rome, 75008 París.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre HELLO HOSSY® (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro», «nuestros») y cualquier Consumidor (en lo sucesivo, «usted», «su», «sus»), que desee realizar un Pedido de Productos en el Sitio Web (en lo sucesivo, las «Presentes », «Términos y Condiciones de Venta» o «CGV»).

Las ventas en línea en el Sitio Web no están disponibles para Profesionales. Por lo tanto, las presentes Condiciones Generales de Venta no se les aplican.

Cualquier profesional es libre de ponerse en contacto con nosotros conectándose al espacio B2B accesible en la siguiente dirección: https://pro.hello-hossy.com/account/login o por correo electrónico en: team@hello-hossy.com.

ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES:

Las «Condiciones Generales de Venta» o «CGV» designan las Condiciones Generales de Venta, definen los derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de las ventas realizadas y los Servicios ofrecidos en el Sitio Webhttps://hello-hossy.com/.

«Consumidor» designa toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

«Profesional» designa toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional.

«Producto» designa todos los artículos puestos a la venta por HELLO HOSSY® en el catálogo del Vendedor accesible en el siguiente Sitio Web.https://hello-hossy.com/

«Pedido» designa la compra de un Producto en el Sitio Webhttps://hello-hossy.com/.

«Tiempo de Entrega» designa el periodo comprendido entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente. Los plazos de entrega que figuran en el Sitio Web se indican a título meramente informativo.

«Precio del Producto»: el valor unitario de un bien que aparece en el catálogo del Vendedor. Este valor incluye todos los impuestos (excepto para los envíos fuera de la UE o a los departamentos y territorios franceses de ultramar) y no incluye los gastos de envío.

«Entrega»: envío del Pedido al Comprador.

«Costes de Envío» se refiere a los costes asociados al transporte y a la entrega del Pedido en la dirección indicada por el Cliente o al punto de recogida seleccionado.

«Sitio Web» o «Sitio» designa el sitio de venga en línea accesible a través de la URL siguiente: «https://hello-hossy.com/».

ARTÍCULO 3 - DISPOSICIONES GENERALES:

3.1. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones de venta a distancia aplicables a cualquier compra realizada a través del Sitio Web.

Se aplican únicamente a los Productos pedidos, entregados y facturados en Francia, Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y los departamentos y territorios franceses de ultramar.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, redactadas en lengua francesa, especifican en particular las diferentes etapas de un Pedido, las modalidades de pago y de envío, así como el seguimiento del Pedido.

Las presentes condiciones prevalecerán, en su caso, sobre cualquier manifestación, negociación, compromiso de cualquier tipo, comunicación, oral o escrita, aceptación y acuerdo previo, y sobre sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

3.2. Información precontractual

Usted reconoce que, antes de realizar su Pedido, se ha informado, de forma clara y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés, en particular de la siguiente información:

• Las características esenciales de los Productos.
• El precio de los Productos y los costes accesorios (por ejemplo, la entrega).
• La fecha o plazo en que el Vendedor se compromete a entregar el Producto.
• La información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, si ello no se desprende del contexto.
• La información sobre garantías jurídicas y cómo hacer uso de ellas.
• La posibilidad de recurrir al defensor del consumidor.
• El plazo y las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con los artículos L.221-18 y L.221-28 del Código de Consumo francés.

3.3. Aceptación de las Condiciones generales de venta

Usted reconoce que la validación del Pedido implica la aceptación irrevocable, sin restricciones ni reservas, de las presentes CGV y la obligación de pagar los Productos pedidos.  

Esta aceptación se materializa marcando la casilla «Al marcar esta casilla, acepto las Condiciones Generales de Venta» al validar el Pedido.

3.4. Modificación de las Condiciones generales de venta

Nos reservamos el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Se acuerda que, en caso de modificación, la versión de las CGV aplicable a cualquier Pedido será la que aparezca en el Sitio Web el día en que se realice el Pedido.

ARTÍCULO 4 - PRODUCTOS:

Los Productos que se ofrecen son los que se muestran en el Sitio Web en la siguiente dirección: https://hello-hossy.com/.

Los Productos y accesorios que se ofrecen en el Sitio Web están destinados a su uso personal.

En consecuencia, los Productos no podrán ser revendidos, alquilados o puestos a disposición total o parcial de terceros, ya sean particulares o profesionales, a título oneroso.

Las principales características de los Productos, que incluyen toda la información sustancial exigida por la normativa aplicable y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web en las Fichas de Producto. 

Antes de cada Pedido, debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.

Usted es el único responsable de la elección y la compra de un Producto.

Las fotografías que aparecen en el Sitio Web son meramente informativas y no constituyen un compromiso contractual por nuestra parte, garantizando una perfecta similitud entre el Producto pedido y el Producto representado, en particular en lo que se refiere a colores, materiales y dimensiones.

Estas diferencias no pueden interpretarse como defectos de conformidad y dar lugar a la anulación de la venta.

Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso excepcional de indisponibilidad tras la realización del pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos:

• O bien el suministro de un modelo sustituible de calidad y precio equivalentes, capaz de reemplazar el Producto solicitado. Para ello, le dejamos que nos indique el modelo que desea, comprobando previamente su disponibilidad seleccionando «Elegir talla».
• O bien la anulación del pedido y el reembolso en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la validación del pedido.

ARTÍCULO 5 - PEDIDOS:

Todos los Pedidos de Productos se realizan a través del catálogo en línea accesible en el Sitio Web.  

Se especifica expresamente que cualquier Pedido de Productos realizado en el Sitio Web es un pedido con obligación de pago.

Todo Pedido implica la aceptación de la descripción de los Productos y de los precios vigentes el día en que se realiza el pedido.

Para pedir un Producto, debe validar los distintos pasos necesarios para realizar el Pedido, que son los siguientes:

• Añada el o los Producto(s) seleccionado(s) a su cesta de la compra haciendo clic en «AÑADIR A LA CESTA».
• Seleccione la cesta.
• Confirme su pedido seleccionando la pestaña «PROCEDER AL PAGO».
• Elija un método de pago exprés o introduzca su dirección de correo electrónico.
• Introduzca su dirección de envío.
• Seleccione el método de envío.
• Elija el método de pago e introduzca sus datos de pago si es necesario.
• Acepte las presentes Condiciones Generales de Venta.
• Confirme su Pedido y el pago seleccionando la pestaña «PAGAR AHORA».

El Pedido no se registrará definitivamente hasta la última validación de la pantalla resumen del Pedido.

Al realizar un Pedido, usted reconoce y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y renuncia a alegar sus propias condiciones de compra o cualesquiera otras.

Se le enviará un correo electrónico de resumen confirmando su Pedido de Productos. Por lo tanto, acepta formalmente el uso del correo electrónico para confirmar el contenido del Pedido.

La venta sólo se considerará definitiva una vez que se haya enviado un correo electrónico de resumen de confirmación del Pedido y que nuestros servicios hayan recibido el pago.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier Pedido por razones legítimas, en particular en caso de litigio relativo al pago de un Pedido anterior o si tenemos motivos para sospechar que el Pedido ha sido realizado por un profesional (revendedor o distribuidor).  

Nuestros registros informáticos, conservados en nuestros sistemas informáticos en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del Pedido.

Una vez validado, el Pedido no se podrá modificar.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS:

6.1.Precios de los Productos

El precio de venta de los Productos es el que figura en la ficha de producto en el Sitio https://hello-hossy.com/ el día de la realización del Pedido. El pago es exigible en el momento del Pedido.

Excepto para los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los departamentos franceses de ultramar, los precios de los Productos se indican en Euros, impuestos incluidos.

Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y envío, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.2 siguiente.

En caso de problema con el pago íntegro, el Pedido se anulará automáticamente y se le notificará por correo electrónico.

Los códigos que dan derecho a una reducción del precio de compra en el Sitio se le pueden ofrecer, durante un período limitado, en valor absoluto o en porcentaje. Estos códigos de descuento no pueden combinarse con ofertas promocionales actuales y pueden excluir determinados Productos.

En cualquier caso, las ofertas promocionales sólo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.

6.2.Gastos

Los gastos de transporte, envío y entrega se calcularán antes de realizar el pedido y correrán a su cargo.

Para los envíos fuera de Francia continental, los derechos de aduana, derechos de importación o cualquier impuesto estatal que pueda ser exigible en virtud de la legislación del país en el que se reciba el Pedido correrán a su cargo y serán su exclusiva responsabilidad. Deberán abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.

Asimismo, usted es el único responsable de los costes de telecomunicaciones en los que incurra al acceder al sitio web.

6.3.Modalidades de pago

El precio se paga en efectivo, en su totalidad, el día en que se realiza el Pedido. Las cantidades abonadas no podrán considerarse en ningún momento depósitos o anticipos.

Los pagos se efectuarán en línea al realizar el Pedido:

• Con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) a través del proveedor de servicios de pago SHOPIFY.
• O bien a través de los servicios de pago seguro Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay o PayPal.       

Al final del procedimiento de pago, se emitirá una factura. Puede descargar esta factura directamente desde su cuenta de cliente.  

Los pagos efectuados sólo se considerarán definitivos una vez que las cantidades adeudadas hayan sido efectivamente cobradas por nuestros servicios.

ARTÍCULO 7 - ENVÍO:

7.1.Lugar de entrega

El envío se realizará en la dirección indicada al realizar el Pedido, que sólo podrá encontrarse en Francia, Europa, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y los departamentos y territorios franceses de ultramar.

Una vez validado el Pedido por nuestros servicios, la dirección de envío no podrá modificarse.

Por consiguiente, cuando introduzca sus datos personales, debe asegurarse de que la información facilitada es exacta y completa.

En caso de error en los datos del destinatario, no asumiremos ninguna responsabilidad por la imposibilidad de entregar el o los Producto(s). Por lo tanto, es su responsabilidad comprobar toda la información antes de validar el pago.

El envío se realiza a través de Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk y Delivengo.

7.2.Plazos de entrega

El plazo medio de entrega incluye el tiempo que tardan nuestros servicios en tramitar los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos), así como los plazos de transporte utilizados por los transportistas.

• Tiempos de preparación:

Tramitamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos), en un plazo medio de 48 horas.
El pedido se prepara y se transmite al transportista previo pago. 

El tiempo de tramitación puede ser más largo en determinados momentos (sobre todo en periodos de rebajas), debido al mayor número de pedidos.

• Tiempos de transporte:

Los plazos de transporte dependen del modo de envío elegido, de la cantidad de Productos y del lugar de entrega:

Los plazos indicados en el cuadro anterior se indican en días laborables y se cuentan a partir del momento en que el transportista recibe el paquete.

En todos los casos, recibirá automáticamente un correo electrónico informándole del envío y seguimiento de su Pedido.

Los plazos de entrega mencionados corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. Empiezan a correr a partir de la fecha de confirmación del Pedido.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir los plazos de entrega indicados al realizar el Pedido.

No obstante, el incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar al pago de indemnización de ningún tipo, ni incurrirá en nuestra responsabilidad, cuando el retraso no exceda de treinta (30) días desde la Realización del Pedido.  

Por último, no nos hacemos responsables de las consecuencias de un retraso en la entrega por parte del transportista que haya elegido, ni de una recogida tardía por su parte tras el depósito de un aviso de entrega en su buzón por parte del transportista.

7.3.Gastos de envío

Los gastos de envío de los productos se calcularán en el momento de realizar el pedido y antes de validarlo, en función del lugar y método de envío que haya elegido y de la cantidad de productos pedidos.

ARTÍCULO 8 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS:

La propiedad de los Productos sólo pasará a usted una vez que el precio haya sido pagado en su totalidad, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
Los Productos viajan por nuestra cuenta y riesgo. 

En consecuencia, el riesgo de pérdida y deterioro del o de los Producto(s) se transferirá a usted una vez que haya tomado posesión física del o de los Producto(s) y, en caso de ausencia por su parte, cuando el transportista se presente por primera vez y deposite el aviso de entrega en su buzón.

ARTÍCULO 9 - RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

La entrega se considera efectuada en el momento en que los Productos son entregados por el transportista, tal y como demuestra el sistema de control utilizado por el transportista.

En el momento de la recepción del Producto, usted está obligado a comprobar el estado del embalaje así como el estado del Producto recibido y a informar al transportista (o incluso rechazar) cualquier daño y/o deterioro observado (anomalía, Producto dañado, paquete dañado, ausencia de Producto, paquete abierto, etc.) emitiendo reservas al transportista por escrito en un plazo de 3 días laborables.  

Dentro del mismo plazo, es su responsabilidad ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@hello-hossy.com facilitándonos su número de Pedido, una copia de la reserva por escrito y cualquier justificación sobre la realidad de las disconformidades, daños o defectos constatados (en particular, fotografías del paquete y/o del Producto dañado).

En caso de pérdida del paquete, también es responsabilidad suya ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@hello-hossy.com facilitándonos sus datos de contacto, su número de Pedido y un certificado del servicio de transporte que confirme que el paquete se ha perdido. 

Tras la comprobación y confirmación de la validez de los motivos de denegación por parte de nuestros servicios, el o los Producto(s) perdido(s) o dañado(s) será(n) sustituido(s) o, en caso de indisponibilidad, emitiremos un reembolso en un plazo de catorce (14) días.

A falta de reservas en el plazo y en las condiciones antes mencionadas, los Productos entregados se considerarán aceptados por el Cliente y la entrega se considerará conforme, salvo la aplicación de las garantías legales.

Si ha optado por la entrega en un punto de recogida y no ha recogido su Pedido en el plazo previsto, este nos será devuelto. En este caso, se le reembolsará el importe de su Pedido, excepto los gastos de envío, que seguirán siendo de su exclusiva responsabilidad.

ARTÍCULO 10 - GARANTÍAS LEGALES:

10.1. Garantía legal de conformidad de los Productos

Nosotros asumimos cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del Producto, de acuerdo con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.

En virtud de la garantía legal de conformidad, dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para informarnos de cualquier falta de conformidad del o de los Producto(s) solicitado(s) por correo electrónico a hello@hello-hossy.com.

Previa confirmación de la aceptación por parte de nuestros servicios en virtud de la presente garantía, recibirá un correo electrónico confirmando la devolución.

Dentro del mismo plazo, deberá devolvernos el o los Producto(s) a la dirección postal que se le facilitó en el correo electrónico de confirmación de la devolución.

Podrá entonces elegir entre el reembolso o la puesta en conformidad del Producto (sustitución), siempre que esto último sea posible y no implique costes desproporcionados de conformidad con el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés.

El cumplimiento deberá lograrse en un plazo razonable, que no podrá exceder de treinta (30) días a partir de la solicitud del consumidor.

En caso de reembolso, este se efectuará a más tardar catorce días después de la recepción de la mercancía.

10.2. Defectos ocultos

También somos responsables de cualquier defecto oculto del artículo vendido que lo haga inadecuado para el uso previsto, o que perjudique dicho uso hasta el punto de que usted no lo habría comprado, o habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento del defecto.

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, usted dispone de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto para informarnos de ello.

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse dentro del plazo establecido por correo electrónico a hello@hello-hossy.com.  

Bajo reserva de la confirmación de aceptación por parte de nuestros servicios en virtud de esta garantía, y a condición de que se presente la factura de compra del Producto, le reembolsaremos, a su elección, el precio de venta o reduciremos el precio de venta.

Si opta por el reembolso, deberá, dentro del mismo plazo, devolvernos el o los Producto(s) siguiendo el procedimiento detallado en el Portal de Devoluciones. 

Las garantías legales mencionadas no cubren:

• El desgaste normal del Producto.
• Los daños causados por un uso inadecuado del Producto, en particular negligencia o falta de mantenimiento del Producto o parte del Producto.
• Los daños causados por el uso de productos abrasivos, corrosivos o clorados para limpiar el Producto.
• Las alteraciones o modificaciones realizadas en el Producto.

ARTÍCULO 11 - DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

11.1. Ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción del Pedido.

Dentro de este plazo, deberá informarnos de su intención de desistir visitando el Portal de Devoluciones.

Asimismo, deberá devolvernos el o los Producto(s), junto con el albarán de entrega, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Artículo 11.2 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

De conformidad con el artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no se aplica a los Pedidos de Productos personalizados. 

11.2.Condiciones de devolución de los productos

En el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento, podrá devolvernos el o los Producto(s) en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega para su cambio o reembolso.

Para hacer una devolución, deberá:

• Enviar una solicitud a través del formulario de devolución.
• Optar por el reembolso de su pedido o por la emisión de un vale por el valor del o de los Producto(s) que desea devolver, y que podrá utilizar en todo el Sitio Web.
• Devolver el/los Producto(s) por correo, junto con el albarán de entrega y sus datos de contacto, a la dirección que figura en el formulario de devolución, siguiendo el procedimiento indicado.

Para que la devolución sea válida, los Productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado (nuevos, sin daños, sin lavar, sin usar), acompañados de sus etiquetas y de sus eventuales accesorios.

En cualquier caso, los productos adquiridos en sitios web de segunda mano o fuera de nuestra red de distribución oficial no podrán devolverse, cambiarse ni reembolsarse.  

Para las devoluciones dentro de Francia metropolitana, le proporcionaremos una etiqueta de devolución Mondial Relay por valor de 5,90 euros.

• Si ha optado por un vale, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
• Si ha optado por el reembolso, descontaremos el valor de la etiqueta de devolución (5,90 euros) del importe reembolsado.

Para las devoluciones fuera de Francia continental, usted es el único responsable de los gastos de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución.

En cualquier caso, el paquete se enviará bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, en caso de que el transportista pierda el paquete, no procederemos al cambio ni al reembolso. 

Usted es responsable de presentar un justificante de la devolución (por correo certificado o con acuse de recibo).

En caso de devolución de un Producto de «serie limitada», no garantizamos que podamos suministrar el mismo Producto. En este caso, se optará por el reembolso.

Cualquier Producto devuelto que no cumpla las condiciones anteriores será rechazado por nuestros servicios. En caso de rechazo, el Producto se le devolverá por su cuenta y riesgo.

11.3. Cambios y devoluciones

De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés, nos comprometemos a cambiar (mediante la emisión de un vale de cambio únicamente) o reembolsar el o los Producto(s) en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del o de los Producto(s) por nuestros servicios, con excepción de los Productos excluidos del derecho de desistimiento.

Cualquier reembolso se efectuará en el método de pago original utilizado en el momento de realizar el Pedido. Si ha cambiado de cuenta bancaria, recuerde enviar sus nuevos datos bancarios a su antiguo banco.

Si opta por un cambio, recibirá un vale por el importe del Producto o Productos devueltos, válido durante 1 año en todo el Sitio Web, por correo electrónico a la dirección facilitada al solicitar la devolución.

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDADES:

No nos hacemos responsables de los daños accidentales de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, a causa de un uso del Producto diferente del fin previsto o en caso de que no se ajuste a la información facilitada en las fichas y etiquetas del producto.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta de las presentes condiciones a causa del Cliente, de un tercero o por fuerza mayor. Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, los riesgos asociados a guerras, catástrofes, incendios, huelgas, disturbios, fallos o averías internas o externas que imposibiliten el suministro.

Las fotografías que ilustran los Productos y que aparecen en el Sitio se ofrecen a título indicativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de HELLO HOSSY® que garantice una perfecta similitud entre el producto pedido y el producto representado, en particular en lo que se refiere a los colores y las dimensiones. Por consiguiente, no nos responsabilizamos de los errores que puedan contener estas fotografías.

No asumimos responsabilidad alguna por los enlaces de hipertexto de este sitio web a otros recursos de Internet. No disponemos de medios técnicos para controlar los sitios conectados al Sitio y, por la presente, se le informa expresamente de ello. Por consiguiente, los riesgos asociados a este uso son responsabilidad suya y debe respetar las condiciones de uso específicas de cada sitio.

Además, usted es responsable del uso y la navegación por el Sitio web. No nos hacemos responsables de los daños o virus que puedan afectar a los equipos informáticos o a cualquier otro material al acceder al Sitio, utilizarlo o navegar por él, descargar cualquier contenido, dato, texto, imagen o archivo del Sitio.

ARTÍCULO 13 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Algunos de los datos proporcionados al realizar un Pedido son datos personales.

La información recogida es objeto de un tratamiento informático del que es responsable HYONA GROUPE SAS.

Para más información sobre la recogida, el tratamiento y la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todas las marcas, ilustraciones, imágenes, dibujos, modelos y logotipos, registrados o no, que aparecen en los Productos, sus accesorios y su embalaje, son y seguirán siendo de nuestra propiedad exclusiva.

En consecuencia, queda estrictamente prohibido cualquier uso, bajo cualquier forma y en cualquier soporte, de la denominación «HELLO HOSSY®» en forma verbal o figurativa y, más en general, de todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes, dibujos, modelos, logotipos que figuren en los Productos, sus accesorios y sus embalajes, registrados o no, por su parte.

Además, el contenido y la estructura de este Sitio y todos los elementos que lo componen, como textos, imágenes, gráficos, fotografías, sonidos, vídeos, animaciones, programas, carta gráfica, bases de datos, software y demás tecnología subyacente, así como las marcas, diseños, modelos, logotipos, etc. que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son de nuestra propiedad exclusiva y están protegidos por derechos de autor en todo el mundo.

Como tal, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se autoriza el uso privado.

En consecuencia, queda estrictamente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, por su parte, de cualquier elemento del Sitio Web para cualquier fin y en cualquier soporte.

El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor, de la que usted puede ser considerado civil y penalmente responsable en virtud de los artículos L.122-4 y L.335-3 del Código francés de la Propiedad Intelectual.

Además, todos los documentos técnicos y cualquier material informativo (instrucciones de uso, métodos de fabricación, consejos de limpieza, etc.) que se le suministren seguirán siendo de nuestra propiedad exclusiva y no podrán utilizarse sin nuestro consentimiento expreso previo.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como la concesión de una licencia sobre cualquier derecho de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 15 - RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN:

Si tiene alguna queja, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@hello-hossy.com para que podamos colaborar en la búsqueda de una solución amistosa a su problema.

En caso de que una reclamación no se resuelva de forma amistosa o en ausencia de respuesta de nuestros servicios un plazo de quince (15) días, usted podrá recurrir a cualquier procedimiento de mediación convencional o método alternativo de resolución de conflictos.

En particular, tiene derecho a recurrir gratuitamente, en el plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador de consumo competente, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

Los datos de contacto del Mediador del Consumidor son los siguientes:

Mediador de la Federación Profesional de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD)
60 rue de la Boétie - 75008 PARÍS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

También tiene acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista en el Reglamento (UE) n^o 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo, en particular los litigios transfronterizos, accesible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Si esta mediación fracasa, o si usted se niega a recurrir a ella, tendrá derecho a someter el asunto al Tribunal competente, de conformidad con el artículo 17 de las presentes Condiciones Generales de Venta. 

ARTÍCULO 16 - LEY APLICABLE E IDIOMA DEL CONTRATO:

Las presentes condiciones generales de venta en línea se rigen por la legislación francesa.

La lengua del contrato es el francés.

ARTÍCULO 17 - LITIGIOS:

Cualquier dificultad derivada de la ejecución, interpretación o resolución de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los Pedidos derivados de las mismas o, más en general, cualquier litigio derivado de la relación comercial entre las Partes y no resuelto amistosamente, será sometido a los tribunales franceses competentes.
 

Fecha de la última modificación: julio de 2024